Условия обмена и возврата товара

Общие правила обмена и возврата товара:

Товар подлежит обмену или возврату в течении 30 дней с момента получения посылки.

Пожалуйста, сразу свяжитесь с нами info@dollyeye.ru , если обнаружите брак или пришел не тот товар.

 

ВНИМАНИЕ!

  1. Мы не меняем товар в открытых упаковках, поэтому обязательно проверьте его на наличие внешних дефектов прежде чем начнете его использовать.
  2. Мы не меняем товар, если он не подошел Вам по цвету или размеру.
  3. Если вдруг Вам пришел не тот товар, который Вы заказывали, мы обменяем его при условии цельности упаковки.
  4. Если Вы обнаружили брак уже после вскрытия, пожалуйста, сохраняйте упаковку, нам нужны будут фото посылки с адресами отправителя и получателя, а также фото упаковок, для решения вопроса по обмену  бракованного товара.
  5. Если Вы обнаружили, что Вам по ошибке пришел не тот товар, то обязательно укажите номер заказа, прикрепите фото конверта с адресами отправителя и получателя, фото блистеров/баночек , где видна Информация.

 

Правила обмена и возврата контактных линз:

Обращаем Ваше внимание на то, что мягкие контактные линзы, являясь пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

 

Перед приобретением контактных линз необходимо пройти консультацию у офтальмолога. Это позволит избежать ошибок при выборе линз, а также избавит от нежелательных проблем при ношении, которые могут возникнуть вследствии подбора неверных параметров. Даже если вы собираетесь приобрести линзы без диоптрий, то все равно рекомендуется консультация специалиста, с целью выявления возможных противопоказаний к ношению.

 

Интернет магазин не несет ответственности за неправильно выбранные линзы и возникшие в связи с этим последствия.

 

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ КОНТАКТНЫЕ ЛИНЗЫ НА СООТВЕТСТВИЕ ЗАКАЗАННЫХ ВАМИ ПАРАМЕТРОВ, А ТАКЖЕ НА  НАЛИЧИЕ ВНЕШНИХ ДЕФЕКТОВ ПЕРЕД ВСКРЫТИЕМ УПАКОВКИ И ПЕРВЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ! 

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ЛИНЗЫ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!

 

Если же Вы вскрыли упаковку с контактными линзами и только потом обнаружили брак, обмен и возврат производится по результатам экспретизы.

 

В случае, если Вы приобрели контактные линзы НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества, что было установлено экспертизой, мы согласно ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей РФ «Права потребителя» обменяем линзы или вернем их стоимость. 

 

Обращаем Ваше внимание на то, что:

  1. На экспертизу принимаются только полные комплекты линз. На экспертизу не принимаются высохшие линзы, а также без упаковки. Если одна из линз уже была надета, то ее необходимо привезти в контейнере и растворе.

  2. Перед передачей линз на экспертизу необходимо убедиться, что Вы одевали линзы правильной стороной, чистыми руками, и промывали их только раствором.

  3. Перед тем как открыть блистер с линзой, желательно убедиться в том, что линза в блистере не имеет каких-либо вкраплений или разрезов. Если вы заметили какие-нибудь дефекты в линзе в закрытом блистере, ее можно будет обменять гораздо быстрее и проще.