Вопросы и ответы

Поиск
28.06.2016
Как оформить заказ на нашем сайте?
Есть 2 способа оформления заказа: Через сайт с помощью инструкции. Для чтобы оформить заказ лично, Вам нужно:1. Выбрать интересующий Вас ...
11.07.2014
Я оплатил(а) заказ, но он в статусе "Ожидание оплаты". Как быть?
Обратите внимание, что зачисление платежей происходит не сразу. Обычно на это требуется до 24 часов в зависимости от способа оплаты. Если с ...
30.06.2014
Когда мне оплачивать заказ?
Все заказы мы отправляем только после их полной оплаты (товар + стоимость доставки). Гарантией отправки является уникальный почтовый ...
29.06.2014
Как производится доставка товаров?
Мы отправляем все заказы заказным мелким пакетом с предоставлением номера отслеживания. Также у нас есть возможность отправки заказов ...
29.06.2014
Что такое доставка заказным мелким пакетом? Информация и тарифы.
Мелкий пакет — международное почтовое отправление, обычно содержащее образцы товаров или небольшие предметы. Мелкий пакет может быть двух ...
28.06.2014
Что означает отметка "Под заказ" в карточке товара?
Отметка "Под заказ" в описании товара означает, что он заказывается специально для Вас у производителя, обработка и отправка такого заказа ...
28.06.2014
Если я живу не в России, можно ли будет доставить в мой город и сколько будет стоить доставка?
Мы отправляем заказы почтовой пересылкой в любой город любой страны, при этом стоимость доставки всегда фиксирована: ...
27.06.2014
Обязательно ли делать предоплату? Могу ли я оплатить наложенным платежом на почте?
Мы работаем только по предоплате. Наложенный платеж не выгоден ни нам ни Вам, к тому же он не обеспечит Вам никакой гарантии. Вы можете оплатить ...
26.06.2014
Как удалить товар из Корзины или изменить его количество?
Чтобы удалить ненужный товар из корзины Вам достаточно в правом столбце поставить галочку на против товара и нажать на кнопку слева внизу ...
25.06.2014
Какие гарантии того, что я получу заказ?
За несколько лет существования нашего интернет-магазина Dollyeye.ru , мы достигли высоких результатов качества обслуживания и широкого ...
24.06.2014
Как узнать, отправлена ли моя посылка?
Если Вы регистрировались на сайте то Вы можете войти в свой личный кабинет, введя свои логин и пароль, и затем перейти по ссылке "История ...
23.06.2014
Как отследить посылку и что такое номер отслеживания?
Через несколько дней после отправки посылки на указанный вами e-mail будет выслан номер отслеживания. Номер отслеживания - это уникальный ...
23.06.2014
Ввожу номер отслеживания на сайте почты России, но такой номер не найден. Что это значит?
С Вашей посылкой все в порядке, причиной данного сообщения на сайте Почты России является: Посылка еще не зарегистрирована на территории страны ...
22.06.2014
Прошло несколько дней, а мой заказ в статусе "Выполняется.
Обработка заказа может занять  до 4 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней). В это время происходит комплектация заказа, ...
21.06.2014
Прошло уже 2 недели с момента заказа, когда придет моя посылка?
Доставка почтой занимает ориентировочно 14 - 20 рабочих дней со дня отправки заказа ( не считая субботы, воскресенья и праздничных ...
20.06.2014
Что делать если моя посылка не пришла в срок 45 календарных дней ?
Такое бывает крайне редко, на нашей практике было несколько случаев за все время работы, когда посылка была утеряна или задержалась ...
19.06.2014
Что делать если мне пришел бракованный или неверный товар?
В случае возникнования такой ситуации, просьба незамедлительно связаться с нами. Мы всегда идем на встречу и делаем все от нас зависящее в пользу ...
18.06.2014
Почему мне не пришел счет для оплаты заказа через QIWI кошелек?
Скорее всего, Вы указали номер Вашего QIWI кошелька в неверном форате с 8 или + впереди .Номер QIWI кошелька должен состоять из 8 цифр, ...
17.06.2014
Я не зарегистрирован(а) в QIWI кошельке и не знаю как пользоваться электронными деньгами, как оплатить заказ?
Самый простой и рекомендуемый способ оплаты без комиссий - это оплата через QIWI терминал. Заказ оплатить можно не регистрируя своего ...
16.06.2014
Нужно ли мне будет еще что-то оплачивать при получении на почте?
Нет, Вы оплачиваете уже полную сумму заказа, с учетом стоимости товаров и доставки, а значит больше ничего оплачивать будет не нужно. На ...